klager06c7b613 ✓ Verified op 23 augustus 2026 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een pakket op tijd verstuurd via PostNL, maar dit werd zonder opgave van reden teruggestuurd. Door afwezigheid op vakantie was de klant niet in staat om een nieuw verzendlabel aan te maken, wat heeft geleid tot frustratie, aangezien dit de tweede keer is dat een dergelijk probleem zich voordoet. Hierdoor heeft de klant nu een ongewenst product in handen.
Ik heb een pakketje op tijd verstuurd via PostNL, maar dit pakket is zonder opgave van reden naar mij teruggestuurd. Omdat ik op vakantie was, was de tijdslimiet verstreken om een nieuw verzendlabel aan te maken. Dit is de tweede keer dat dit gebeurt, waardoor ik nu met een product zit dat ik niet wil.
Ik verzoek een volledige financiële compensatie van 10 euro, de prijs van mijn pakket.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 weken geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
