Ik heb herhaaldelijk geen reclamefolders ontvangen van Spotta, ondanks dat ik hierop gerekend had. Dit probleem komt vaker voor, zoals ik in eerdere meldingen heb gelezen. Het is teleurstellend dat ik de folders niet ontvang, terwijl dit normaal gesproken een service is die ik verwacht.
Ik zou graag willen dat ik de reclamefolders weer ontvang zoals afgesproken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 uur geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 uur geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Spotta
1 uur geleden - Geachte heer/mevrouw, Vervelend om te vernemen dat de reclamefolders niet correct zijn verspreid op uw adres. Graag ontvangen wij uw volledige woonadres (1234AB,5), zodat wij uw melding op de juiste manier kunnen verwerken. Uw gegevens kunt u het gemakkelijkst versturen, door het beantwoorden van deze mail. Heeft u verder nog vragen, opmerkingen of suggesties? Mail gerust of neem contact op via https://www.spotta.nl/klantenservice. Met vriendelijke groet, Afdeling Kwaliteitsbeheer
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
