Terug

Klacht: Vertraging bij koppeling van gegevens na overname bedrijf

klager5466ebc6 op 19 augustus 2026 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ ING is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf ING
Categorie Banken
Status In behandeling
Datum 19 augustus 2026

Een klant van ING heeft problemen ondervonden bij de koppeling van haar gegevens aan de rekening van haar man na de overname van zijn bedrijf op 1 juli. Ondanks meerdere telefoontjes en beloften van de bank dat de kwestie binnen 14 dagen zou worden opgelost, is de koppeling anderhalve maand later nog steeds niet gerealiseerd. De klant heeft aangegeven dat haar verzoek met spoed behandeld zou worden, maar ook dit heeft niet geleid tot een oplossing.

Mijn Klacht:

Op 01-07 heb ik het bedrijf van mijn man overgenomen en moesten mijn gegevens gekoppeld worden aan zijn rekening. Tot op de dag van vandaag is dit nog niet geregeld, anderhalve maand later. Ik heb diverse malen gebeld en steeds kreeg ik te horen dat er een achterstand is in de verwerking, maar dat het binnen 14 dagen geregeld zou zijn. Na die 14 dagen heb ik opnieuw gebeld, en de laatste keer (afgelopen maandag) zou het met spoed behandeld worden en dezelfde dag nog geregeld zijn. Dit is niet gebeurd.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om mijn gegevens nu direct te koppelen aan de rekening.

Meld misbruik

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 dag geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 dag geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van ING

1 dag geleden - Goedemiddag! Wat vervelend om te lezen dat het koppelen van de gegevens na de bedrijfsovername nog steeds niet is afgerond en dat eerdere toezeggingen niet zijn nagekomen. Dat is uiteraard niet de ervaring die we willen bieden. We begrijpen goed dat dit voor frustratie zorgt. Bedankt voor het delen van je informatie. We zullen telefonisch contact met je opnemen om te kijken naar een oplossing. ^Bram

Alle klachten die gemeld zijn door klager5466ebc6
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Alle klachten over ING →

Vergelijkbare klachten in Banken

Alle klachten in Banken →
Meld uw Klacht over ING
Zo werkt het