Mijn Klacht:
Ik heb via Airbnb een accommodatie in Stuttgart geboekt. Op de dag van inchecken ontving ik halverwege de middag pas de boekingsbevestiging, zonder te vermelden dat ik uiterlijk om 20:00 uur moest inchecken. Omdat ik rond 20:30 uur zou aankomen, heb ik Belvilla hiervan op de hoogte gesteld. Pas toen werd ik geïnformeerd dat inchecken vóór 20:00 uur verplicht was. Ik heb om een terugbetaling gevraagd, maar dit werd geweigerd. Uiteindelijk heb ik nog eens €200 betaald voor een lastminute-verblijf.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een terugbetaling van minimaal €139, en eventueel ook de €200 die ik voor het lastminute-verblijf heb betaald.
