Mijn Klacht:
Ik heb op 23 juni 2026 een aangetekende brief, inclusief foto’s, gestuurd naar Bolderman over mijn klachten met boekingsnummer 737172 voor de reis naar de Dolomieten, Lutago. Tot op heden heb ik hier geen antwoord op ontvangen. De hoofdboeker, Jan Oosterhuis, heeft ook per e-mail dezelfde klacht verstuurd, waarop hij slechts een teleurstellend antwoord heeft gekregen. Tijdens de reis was de kamer vies, inclusief de badkamer en het beddengoed. Ondanks een verzoek om een kamer op de begane grond vanwege mijn knieprothese en hartklachten, Kreeg ik de kamer op de tweede vetdieping. Bij het laatste overnachtings hotel kreeg ik een kamer op de tweede verdieping, waar ik zelf zes trappen op moest lopen. Na het weigeren van deze kamer kon het ineens wel anders. De geboden oplossing van €25,- korting voor een volgende reis voelt voor ons als een slechte afhandeling.
Gewenste Oplossing:
Ik verwacht dat Bolderman het hotel aanspreekt op de schoonmaakstandaarden en dat er een betere vergoeding wordt aangeboden voor de onvrede die wij hebben ervaren.
