Mijn Klacht:
Ik heb problemen ondervonden met mijn website bij Strato. Ondanks dat ik voldoende opslagruimte heb, wordt mij gevraagd mijn webruimte uit te breiden. Mijn website had vijf dagen achter elkaar problemen en ik kon geen e-mailadres vinden om afbeeldingen naar Strato te sturen. Toen ik dagelijks belde, vroegen ze me om foto’s van het probleem te sturen, maar ze wilden de site niet eens controleren en suggereerden dat het probleem mogelijk bij WordPress lag. De ondersteuning die ik heb ontvangen, is zeer teleurstellend.
Gewenste Oplossing:
Er zou minstens één e-mail- of WhatsApp-account moeten zijn waar ik afbeeldingen naartoe kan sturen. Ik vind de ondersteuning onvoldoende.
