klagerfbbf2d39 ✓ Verified op 16 augustus 2026 over KLM in de categorie Vliegmaatschappij
Een klant heeft problemen ondervonden met een refund-aanvraag bij KLM, die niet terug te vinden is. Pogingen om telefonisch contact op te nemen resulteerden in frustratie, zonder duidelijke antwoorden. Een ingediende claim werd afgewezen wegens een onjuiste procedure, wat de klant bijna € 200,- heeft gekost.
Ik heb een refund-aanvraag ingediend bij KLM, maar deze is niet terug te vinden. Ondanks mijn pogingen om telefonisch contact op te nemen, word ik van het kastje naar de muur gestuurd en krijg ik geen antwoorden. Een medewerker heeft een claim ingediend, maar deze is afgewezen omdat het niet de juiste procedure bleek te zijn. Dit heeft me ondertussen bijna € 200,- gekost.
Ik verzoek om betaling van de openstaande kosten van bijna € 200,-.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over KLM
Download hier uw brief
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KLM
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
