Klachtenbrief voor KLM

[Datum]

KLM Royal Dutch Airlines
Amsterdamseweg 55, 1182 GP Amstelveen,
Nederland

Onderwerp: Klacht betreffende onbehandelde teruggave verzoek

Geachte heer/mevrouw,

Ik betreur het te moeten vermelden dat ik aanzienlijke problemen heb ondervonden met uw klantenservice met betrekking tot een terugbetaling die ik heb aangevraagd, maar die niet wordt behandeld. Ondanks mijn herhaalde pogingen om hulp te krijgen, ben ik van het kastje naar de muur gestuurd zonder enige bevredigende antwoorden.

Een medewerker van KLM heeft namens mij een claim ingediend, maar deze is afgewezen omdat het blijkbaar niet de juiste procedure was. Dit heeft me bijna €200, - gekost en ik heb nog steeds geen verklaring of oplossing voor het probleem.

Op basis van artikel 7:46j van het Burgerlijk Wetboek ben ik van mening dat ik als consument recht heb op een volledige terugbetaling aangezien de diensten die ik had verwacht niet geleverd zijn.

Ik verzoek u met klem de situatie te beoordelen en zorg te dragen voor de betaling van de openstaande kosten van bijna €200, -. Het is nu een urgente aangelegenheid geworden en ik verwacht een snelle oplossing.

Ik hoop dat u dit snel zult oplossen om verdere juridische stappen te vermijden. Gelieve alle correspondentie met betrekking tot deze kwestie te sturen naar het hieronder vermelde e-mailadres.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw contact details]