Mijn Klacht:
Ik heb een vlucht geboekt via Mytrip.com die meer dan 8 uur vertraging had. In ‘Mijn Boekingen’ staat dat het ticket terugbetaalbaar is en dat ik contact moet opnemen met de klantenservice. Na meerdere keren contact te hebben opgenomen, kreeg ik steeds verschillende antwoorden en werd ik doorverwezen naar Ryanair. Daarnaast werd mij verteld dat ik de terugbetaling binnen 24 uur had moeten regelen, wat nu niet meer mogelijk zou zijn. Een medewerker heeft mij op maandag 10 augustus in de chat verzekerd dat Mytrip dit voor mij zou regelen, maar ik heb hierna niets meer vernomen en er staat niets vermeld in ‘Mijn Boekingen’.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om de terugbetaling van mijn ticket, zoals eerder beloofd door uw medewerker.
