Klacht: Problemen met retourneren van jurken

klager55ca92b6 op 13 augustus 2026 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Shein.com
Status Open
Datum 13 augustus 2026

Een klant van Shein.com heeft problemen ervaren met het retourneren van twee identieke jurken die later dan verwacht zijn aangekomen. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice en het benadrukken van haar loyaliteit als vaste klant, heeft zij geen oplossing ontvangen en kan zij de jurken niet retourneren, hoewel ze in uitstekende staat zijn.

Mijn Klacht:

Ik heb onlangs mijn pakket van Shein.com ontvangen, maar helaas is het later aangekomen dan verwacht. Tot mijn grote verrassing ontving ik ook twee dezelfde jurken, en ik kan deze niet retourneren. Ondanks dat ik vriendelijk contact heb opgenomen met de klantenservice en heb aangegeven dat ik een lange tijd een vaste klant ben, kreeg ik geen oplossing. De jurken zijn in uitstekende staat, en ik zou ze graag willen retourneren.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om de mogelijkheid om de jurken te retourneren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Shein.com
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Shein.com

Alle klachten die gemeld zijn door klager55ca92b6
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten