Terug

Klacht: Klacht over onterecht gefactureerd abonnement

klager5197d73f ✓ Verified op 12 augustus 2026 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 12 augustus 2026

Een klant van NS heeft een klacht ingediend over een onterecht gefactureerd abonnement. Ondanks dat hij zijn zomerabonnement op 13 juli heeft afgesloten en dit op 13 augustus wilde stopzetten, ontving hij een extra factuur van 93 euro, terwijl hij al 50 euro had betaald. De klant is gefrustreerd over het feit dat hij het abonnement niet eerder kan opzeggen en vindt de extra kosten onterecht.

Mijn Klacht:

Ik heb een zomerabonnement bij NS dat ik 13 juli heb afgesloten en 13 augustus wilde stopzetten. Ondanks dat ik de factuur van 50 euro voor het abonnement heb betaald, ontving ik recent een factuur van 93 euro. Ik ben gefrustreerd dat ik het abonnement niet kan stopzetten vóór 13 augustus, terwijl ik dat wel wil. Ik vind het onterecht dat ik nu ook de extra kosten van 93 euro moet betalen, terwijl ik het abonnement tijdig wil opzeggen.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om mijn zomerabonnement per direct te stoppen en dat ik de 93 euro niet hoef te betalen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over NS
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS

Alle klachten die gemeld zijn door klager5197d73f
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Alle klachten over NS →

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer

Alle klachten in Openbaar Vervoer →
Meld uw Klacht over NS
Zo werkt het