Klachtenbrief voor NS

Beteknend Aan: Nederlandse Spoorwegen(N.S) Klantenservice
Adres:
Datum: {{current_date}}

Onderwerp: Juridische Klachtbrieven – Betwisting Betreffende Zomerabonnementfactuur

Geacht klantenserviceteam van NS,

Ik hoop dat dit bericht u in goede gezondheid bereikt. Ik richt deze brief aan u om een probleem te melden dat ik onlangs met u heb ondervonden. Op 13 juli heb ik een zomerabonnement bij uw dienst afgesloten, met het voornemen dit op 13 augustus stop te zetten. Ondanks dat ik de abonnementsfactuur van 50 euro zoals gepland heb voldaan, heb ik tot mijn verbazing een aanvullende factuur ontvangen voor een bedrag van €93.

Ik voel me gefrustreerd dat ik mijn zomerabonnement voorafgaand aan de 13 augustus niet kan stopzetten. Gebaseerd op mijn begrip van de algemene voorwaarden direct verbonden aan het abonnement, heb ik dit abonnement ruim op tijd opgezegd. Verder, vind ik het onredelijk om nu de genoemde extra kosten van €93 te moeten voldoen.

In de wet is bepaald dat ik, als consument, het recht heb om mijn abonnement op te zeggen wanneer ik dat wens, met inachtneming van redelijke opzegtermijnen. Ik heb u voorzien van dergelijke kennisgeving, en het is daarom niet rechtvaardig dat ik nu deze extra kosten moet dragen.

Daarom verzoek ik u hierbij vriendelijk maar dringend om bij deze mijn zomerabonnement per direct stop te zetten, en de meerkosten van €93 niet op mij te verhalen.

Ik stel uw snelle aandacht en oplossing voor deze kwestie zeer op prijs. Ik hoop dat u zult instemmen met de redelijkheid van mijn zaak en onmiddellijk actie zult ondernemen om de genoemde factuur ongeldig te verklaren.

Hoogachtend,

[ Uw naam ]
[ Uw adres ]
[ Uw telefoonnummer ]
[ Uw e-mailadres ]