Klacht: Niet ontvangen pakket ondanks bezorgmelding

klager23b4c3a5 ✓ Verified op 06 augustus 2026 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Shein.com
Status Open
Datum 6 augustus 2026

Een klant heeft een bestelling geplaatst bij Shein.com, maar het pakket is als bezorgd gemeld terwijl het niet is ontvangen. Ondanks dat Gofo heeft aangegeven dat er een oplossing mogelijk is, lukt het de klant niet om contact op te nemen met Shein om het probleem op te lossen. Dit is de eerste keer dat de klant problemen ervaart met de service van Shein.

Mijn Klacht:

Ik heb een bestelling geplaatst bij Shein.com, maar mijn pakket staat als bezorgd vermeld via Gofo, terwijl ik het niet heb ontvangen. Gofo heeft aangegeven dat ik geld retour kan krijgen of mijn pakket alsnog kan ontvangen, maar ik moet hiervoor contact opnemen met Shein. Helaas lukt het me niet om Shein te bereiken. Dit is de eerste keer dat ik problemen ondervind met Shein, en ik hoop dat dit snel opgelost kan worden.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag dat mijn pakket alsnog geleverd wordt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Shein.com
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Shein.com

Alle klachten die gemeld zijn door klager23b4c3a5
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten