Mijn Klacht:
Ik heb een probleem ervaren met mijn Wonderbox kadobon voor een verblijf in een hotel op 8 en 9 augustus. Het hotel had nog kamers beschikbaar, maar Wonderbox.nl heeft geen adequate ondersteuning geboden om dit te regelen. Het hotel heeft uit goed fatsoen een kamer gereserveerd, mits ik één nacht zelf boek en één nacht met de kadobon betaal. Ik heb Wonderbox.nl gemaild en gebeld, maar na 48 uur heb ik nog geen antwoord gekregen. Bovendien vind ik het schandalig dat er bijbetalingen gevraagd worden voor een bon van €120,-, terwijl de hoteleigenaar ook niet tevreden was met deze gang van zaken.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een volledige terugbetaling van de kadobon, aangezien ik niet tevreden ben met de geboden oplossing en de klantenservice van Wonderbox.nl.
