Klacht: Klacht over vereisten voor informatie en verzilvering

klager0b2c4d8c op 14 juli 2026 over Wonderbox in de categorie Cadeaushop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Wonderbox
Categorie Cadeaushop
Status Open
Datum 14 juli 2026

Een klant van Wonderbox heeft moeite met het verkrijgen van informatie over de restaurants waar zijn ontvangen Wonderbox verzilverd kan worden. Hij vindt het onacceptabel dat hij eerst een account moet aanmaken en persoonlijke gegevens moet delen om deze informatie te ontvangen. De klant verzoekt Wonderbox om de lijst van aangesloten restaurants te verstrekken zonder dat hij zijn gegevens hoeft te delen.

Mijn Klacht:

Ik heb een Wonderbox ontvangen en wil graag weten bij welke restaurants ik deze kan verzilveren. Echter, om deze informatie te verkrijgen, moet ik eerst een account aanmaken met al mijn persoonlijke gegevens. Dit vind ik onacceptabel, omdat ik de informatie over de aangesloten restaurants wil ontvangen zonder dat ik mijn gegevens moet delen. Bovendien kan ik de bon niet verzilveren zonder deze informatie. Ik verzoek Wonderbox vriendelijk om mij de lijst van aangesloten restaurants te verstrekken zodat ik een keuze kan maken voor verzilveren.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag de lijst van aangesloten restaurants ontvangen zonder verplichting tot het aanmaken van een account.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 weken geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Wonderbox

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 weken geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Wonderbox
Download hier uw brief

Reactie van de melder van de klacht klager0b2c4d8c

2 weken geleden - Verschrikkelijk slechte organisatie. Koop deze box niet! Na onderzoek blijkt dat hij bijna nergens in te wisselen is behalve bij Fletcher.

Reactie van de melder van de klacht klager0b2c4d8c

2 weken geleden - Ze willen veel persoonlijke informatie van jou wat totaal niet relevant is voor het verzilveren van de box. Zeer starre en onvriendelijke klantenservice.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 week geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Wonderbox nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door klager0b2c4d8c
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM