Klachtenbrief voor Wonderbox

[Naam]
[Adres]
[Postcode, Stad]

Aan: Wonderbox
[Klantenservice adres]

Onderwerp: Klacht en Verzoek om Terugbetaling voor Wonderbox Kadobon

[Plaats], [Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u met betrekking tot een aanzienlijk probleem dat ik recentelijk heb ervaren met Wonderbox. Na een aankoop van een kadobon ter waarde van €120,- bedoeld voor een verblijf in een bepaald hotel op 8 en 9 augustus, was ik enorm teleurgesteld toen het duidelijk werd dat Wonderbox onvoldoende steun kon bieden voor een soepele organisatie van mijn verblijf.

Het hotel had kamers beschikbaar, echter, Wonderbox.nl heeft gefaald in een adequate en snelle respons op mijn aanvraag. Ondanks meerdere pogingen hen te bereiken via e-mail en telefoon, heb ik na 48 uur nog steeds geen antwoord gekregen vanuit uw klantenservice. Ik vind dit niet alleen onprofessioneel maar ook zeer frustrerend.

Bovendien, het hotel, uit welwillendheid, bood aan om een kamer voor mij te reserveren op voorwaarde dat ik voor één nacht zelf boekte en voor de andere nacht met de kadobon betaalde. Daarnaast is het zeer schrijnend dat Wonderbox vraagt voor bijbetalingen voor een kadobon van €120,-. Niet alleen ik, maar ook de hoteleigenaar was ontevreden over deze situatie.

In het licht van de bovengenoemde feiten verzoek ik u om een volledige terugbetaling van de waarde van de kadobon. Ik ben uiterst ontevreden met de aangeboden oplossing, evenals de klantenservice van Wonderbox.nl

Conform de Wet Koop op Afstand (artikelen 7:46d en 7:46j BW), heb ik het recht om de overeenkomst zonder opgave van redenen binnen veertien (14) dagen na ontvangst van het product (in dit geval de kadobon) zonder kosten te ontbinden.

Ik kijk uit naar uw prompte reactie en hoop op een spoedige oplossing van deze klacht.

Hoogachtend,

[Uw naam]