Mijn Klacht:
Na 5 weken gedoe met de vervanging van mijn nummer, heb ik een afspraak gemaakt en bevestigd voor het kosteloos beëindigen van mijn abonnement. Ondanks deze afspraak ontvang ik toch een rekening van Simpel. Ik heb meerdere keren contact gehad met de klantenservice en telkens krijg ik dezelfde excuses dat het opgelost zal worden en dat ik geen rekening meer zal ontvangen. Dit leidt tot veel frustratie, aangezien de situatie niet verbetert.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een bevestiging dat mijn gegevens uit hun systeem zijn verwijderd en dat ik geen rekening meer ontvang, zoals eerder afgesproken.
