Klacht over Simpel: Klacht over onterechte rek… KLACHT.nl

Mijn Klacht:

Na 5 weken gedoe met de vervanging van mijn nummer, heb ik een afspraak gemaakt en bevestigd voor het kosteloos beëindigen van mijn abonnement. Ondanks deze afspraak ontvang ik toch een rekening van Simpel. Ik heb meerdere keren contact gehad met de klantenservice en telkens krijg ik dezelfde excuses dat het opgelost zal worden en dat ik geen rekening meer zal ontvangen. Dit leidt tot veel frustratie, aangezien de situatie niet verbetert.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een bevestiging dat mijn gegevens uit hun systeem zijn verwijderd en dat ik geen rekening meer ontvang, zoals eerder afgesproken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simpel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen

Simpel

Heeft op 27 augustus 2026 om 17:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Bedankt voor uw bericht. Allereerst onze oprechte excuses voor de lange wachttijd en voor de frustratie die is ontstaan door de eerdere communicatie.

U kunt alle communicatie over eventueel te betalen bedragen negeren. Wij hebben inmiddels een credit van € 50,62 voor u ingeschoten. Dit bedrag ontvangt u binnen 18 dagen terug.

Wij vinden het vervelend dat dit niet eerder goed is opgelost en bieden hiervoor nogmaals onze excuses aan.

Met vriendelijke groet,

Simpel Klantenservice

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Klacht: Klacht over onterechte rekening na afspraak voor kosteloze beëindiging

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Simpel

Andere klachten over Simpel

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie