Mijn Klacht:
Bij het ophalen van onze huurauto op luchthaven Innsbruck hebben we een onaangename ervaring gehad. De baliemedewerkster was gehaast, niet vriendelijk en ongeduldig. Ze sprak snel en onduidelijk over belangrijke zaken zoals de extra verzekering van €170. We zijn verward over de voorwaarden, vooral omdat we niet goed begrepen wat dat betekent voor eventuele schade. Bovendien moesten we tekenen voor schade aan de auto voordat we deze goed hadden kunnen inspecteren. Na 10 minuten rijden ontdekten we een sterretje op de voorruit, maar we weten niet of dit al aanwezig was. We zijn erg teleurgesteld over de service en willen graag verduidelijking over de verzekering en de schade.
Gewenste Oplossing:
Wij willen graag duidelijkheid over de extra verzekering en de gevolgen van het sterretje op de ruit.
