Mijn Klacht:
Op 29 juli 2026 arriveerde ik in appartement Carona Verde in Playa Ingles. Op 30 juli heb ik melding gemaakt bij de eigenaar en SunWeb over een muffe geur, doorgezakte stoffering, een smerig zwembad en ongedierte in de slaapkamer. Door de stank heb ik twee nachten niet kunnen slapen. Ondanks mijn meldingen kreeg ik een kortaf bericht dat ik kon veranderen van appartement, maar dan moest ik 2780 euro bijbetalen, zonder verrekening van wat ik al had betaald. De medewerker toonde geen respect en sprak me afsnauwend toe. Dit is echt schandalig, vooral omdat we nog 18 dagen in deze situatie moeten verblijven.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een passende compensatie voor de ongemakken en een oplossing voor de accommodatie zonder extra kosten.
