Mijn Klacht:
Ik heb meerdere keren vertraging ervaren tijdens mijn heenreis met Tui, namelijk een keer 2 uur en een keer 4,5 uur. Ondanks dat ik mijn klacht al twee keer heb ingediend via de telefoon en ook bij een Tui-reisbureau, wordt mijn formulier steeds afgewezen. Bij het online indienen van mijn klacht moest ik bovendien 20 euro betalen om geholpen te worden. Een medewerker heeft bevestigd dat wij op de lijst staan voor een aanvraag vergoeding voor de vertraging, maar er wordt niets mee gedaan.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek Tui vriendelijk om mijn formulier goed te bekijken en mijn aanvraag voor vergoeding in behandeling te nemen.
Beoordeling 2/10
(10)
(10)
