Mijn Klacht:
Ik heb een jurk besteld bij Mode Bern, maar deze kwam niet alleen verkeerd aan, maar ook kapot. Ondanks het feit dat het Nederlands en Europees consumentenrecht niet wordt nageleefd, weigert het bedrijf herhaaldelijk een gratis retouretiket. In plaats daarvan eisen ze dat ik de jurk op eigen kosten naar China retourneer, of ik moet genoegen nemen met een gedeeltelijke terugbetaling. Na een week van e-mailcontact heb ik hun definitieve aanbod ontvangen, waarin ze aangeven dat ze geen retourlabel kunnen verstrekken en de retourkosten niet vergoeden. Dit vind ik onacceptabel.
Gewenste Oplossing:
Ik wil de producten op hun kosten kunnen retourneren en het volledige aankoopbedrag van € 90,00 terug ontvangen.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
