5 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Van Cranenbroek
Download hier uw brief

5 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Van Cranenbroek

5 uur geleden - 0% coulance bij Van Cranenbroek Budel na prijsverlaging binnen 12 dagen. Onlangs kocht ik bij Van Cranenbroek Budel een pergola voor € 1800,-. Exact 12 dagen later staat ditzelfde product in de winkel en de folder te koop voor € 1500,-. Een prijsverschil van maar liefst € 300,- binnen twee weken. Omdat de pergola door het mooie weer al gemonteerd in de tuin staat ben ik naar de servicebalie gegaan om te vragen naar een passende oplossing, zoals het prijsverschil in de vorm van een tegoedbon. De reactie? Nul coulance. De bedrijfsleider verschuilt zich achter administratieve regeltjes en gaf aan geen enkele bevoegdheid te hebben om loyale klanten te helpen. Juridisch staan ze in hun recht, maar qua klantvriendelijkheid en service na een grote aankoop is dit een dieptepunt. Vervolgens nog een klacht ingediend bij het hoofdkantoor via het contactformulier, en daar eenzelfde reactie. Er werd een (krom) vergelijk gemaakt met een aankoop in de supermarkt...(!). Het gaat hier niet om de prijs van een pak melk, mensen! Een gewaarschuwd mens telt voor twee als je hier een grote uitgave doet. Mijn tip: koop dure seizoensartikelen hier UITSLUITEND aan het einde van het seizoen, of liever nog, helemaal niet.