Mijn Klacht:

Wij komen regelmatig in de winkel, zo ook vandaag d.d. 30 mei 2026. Met enkel één pak hondenvoer stond ik bij de kassa. Een stel met een westers uiterlijk was aan het afrekenen en stond daar met een grote rugzak terwijl mijn handtasje(erg klein in de kar lag en overigens ook open stond. Cassiere kon er makkelijk inkijken. Opeens vroeg ze mij of ze in mijn tas mag kijken, ik heb haar netjes het tasje en de inhoud daarvan laten zien door het volledig open te trekken. Maar ik vond het zo beledigend dat een stel met een rugzak niet gecontroleerd werd en ik met mijn donker haar en met een kleine handtasje werd meteen gezien als een potentiele dief. Ik heb haar vervolgens gevraagd waarom zij onderscheid maakt en zij ging opeens zodanig tekeer dat de beveiliging kwam kijken wat er aan de hand was. Uitleg wat er heeft afgespeeld wilde hij niet horen en dreigde opeens met winkelverbod en begon aan mijn kar te trekken. Ik werd aangekeken door anderen alsof ik iets gedaan had wat niet mocht. Van de beveiliger moest ik mijn mond houden en dat was voor mij de laatste druppel. Nadat ik zei dat niet iedereen over een kam geschoren mag worden deong het opeens door en de beveiliger gaf aan dat de cassiere daarop aangesproken zal worden. Achteraf heb ik zoveel spijt dat ik daar vredig ben weggegaan en geboegen heb genomen met “wij zullen haar aanspreken”. Hetgeen ik hier omschrijf mag geverifieerd worden d.m.v. camerabeelden. Ik heb om 15.20 uur bij de kassa gestaan.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een formele excuses van de medewerkers zowel kassiere alsook beveiliger voor de ongelijke behandeling.