Mijn Klacht:
In februari heb ik een tv van 100 inch gekocht, maar in juni deed de tv het niet meer. Er was alleen geluid, maar geen beeld. Na contact met zowel Mediamarkt als Samsung, kwam er pas na weken een monteur. Deze concludeerde dat de tv vervangen moest worden en beloofde een oplossing per e-mail. Na een maand zonder tv kreeg ik eindelijk een voorstel voor een nieuwe tv, maar ook dat duurde weer weken. Nu blijkt dat ik pas in week 33 de nieuwe tv kan ontvangen, waardoor ik in totaal drie maanden zonder tv zit. Bovendien is mijn garantie van de oude tv inmiddels verlopen. Een verzoek om de garantie opnieuw in te laten gaan voor de nieuwe tv werd geweigerd door Samsung. Ik verzoek nu om mijn geld terug, zodat ik per direct een nieuwe tv kan kopen.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek Samsung om mijn geld deze week nog terug te geven.
