Mijn Klacht:
Ik heb een probleem met de afhandeling van mijn verzoek door de klantenservice van Lebara. Ik probeer het telefoonnummer van mijn dochter over te zetten van een iPhone 11 naar een iPhone 16. Het nummer is succesvol omgezet naar een eSIM, maar het lukt niet om het bestaande telefoonnummer over te zetten naar de nieuwe iPhone. De verbinding wordt telkens verbroken en het probleem blijft onopgelost. Bovendien ben ik zeer ontevreden over de klantenservice. Ik heb met meerdere medewerkers gesproken en vandaag alleen al vijf keer geprobeerd telefonisch contact op te nemen. Iedere keer wordt de verbinding verbroken, waardoor ik mijn situatie niet kan uitleggen of afronden en ik nog steeds niet geholpen ben.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek u dit probleem zo spoedig mogelijk op te lossen en ervoor te zorgen dat het bestaande telefoonnummer correct wordt overgezet naar de nieuwe iPhone.
