Klacht: Onterechte afschrijving en geen respons

klagerd42b7118 op 30 juli 2026 over CodesDirect B.V. in de categorie Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
CodesDirect B.V. has resolved this complaint
Klacht opgelost op 8 september 2026
Reactie van het bedrijf:

Beste Willy, vervelend om te horen dat u slachtoffer bent geworden van fraude. Neem contact op met onze klantenservice via [email protected] voor verder advies. Intussen raden wij u aan zo snel mogelijk aangifte te doen bij de politie.

Categorie Algemeen
Status Opgelost
Datum 30 juli 2026

Een klant heeft een vaatwasser te koop aangeboden en ontving een onterechte verificatiemail van CodesDirect met een afschrijving van € 57,49. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, ontvangt de klant alleen automatische reacties en vraagt om terugbetaling van het onterecht afgeschreven bedrag.

Mijn Klacht:

Ik bied een vaatwasser te koop aan op Zeelandnet Prikbord en kreeg een reactie van een klant, die de vaatwasser zou laten ophalen door een Geodis-bureau. Na de aanvraag ontving ik een verificatiemail met een bedrag van € 57,49, dat niet klopte. Ondanks mijn melding dat dit bedrag niet correct was, werd het bedrag toch afgeschreven naar CodesDirect. Ik heb geprobeerd contact op te nemen via app en e-mail, maar ontvang alleen automatische berichten. Ik wil graag mijn geld terug en ben teleurgesteld in de gang van zaken.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een terugbetaling van het onterecht afgeschreven bedrag van € 57,49.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een email gestuurd naar CodesDirect B.V. over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 dagen geleden - Deze klacht is zojuist door CodesDirect B.V. in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 dagen geleden - We hebben bericht ontvangen dat CodesDirect B.V. een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

CodesDirect B.V.

Heeft op 08 september 2026 om 01:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door klagerd42b7118
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM