Klacht: Onterecht afgesloten nummer en verwarring over terugbetaling

klager7ef97007 op 17 juli 2026 over lebara in de categorie Algemeen, Telecomwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf lebara
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 17 juli 2026

Een klant van Lebara meldt dat zijn nummer 06-10163922 onterecht is afgesloten, ondanks een betaling van 40 euro. Daarnaast is er onduidelijkheid over de betalingsregeling van 9,50 euro per maand en de terugbetaling van het bedrag. De klant vraagt om verduidelijking van zijn rekening en een betaallink om de situatie op te lossen.

Mijn Klacht:

Ik heb labara-nummer 06-10163922 en dit nummer is afgesloten, terwijl ik 40 euro heb betaald. De betalingsregeling van 9,50 euro per maand sinds maart is niet correct afgehandeld. Ik heb gewacht op een mail van de deurwaarder en heb verwarring over de teruggestorte 40 euro. Ik verzoek om duidelijkheid over mijn rekening en een betaallink om de situatie op te lossen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag een duidelijke rekening met een betaallink ontvangen om de betaling te voldoen en mijn nummer hersteld te krijgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over lebara
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over lebara

Alle klachten die gemeld zijn door klager7ef97007
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM