Klacht: Defect product en teleurstellende service

klager059f9828 op 29 juli 2026 over Van Cranenbroek in de categorie Tuin

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Tuin
Status Open
Datum 29 juli 2026

Een klant van Van Cranenbroek ervaart teleurstelling door een defect product dat bij het eerste gebruik niet functioneerde. Na meerdere ritten naar de winkel ontving de klant slechts een tegoedbon met beperkte geldigheidsduur, terwijl een volledige terugbetaling werd verwacht volgens de wet.

Mijn Klacht:

Bij mijn eerste gebruik van het product bleek het direct defect te zijn. Na twee keer van Breda op en neer te hebben gereden, ontving ik alleen een tegoedbon in plaats van een nette oplossing. Deze tegoedbon heeft bovendien een beperkte geldigheidsduur, wat ik erg teleurstellend vind. Ik had verwacht een volledige terugbetaling te ontvangen, aangezien dit ook wettelijk is bepaald.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een volledige terugbetaling van het defecte product.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Van Cranenbroek
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Van Cranenbroek

Reactie van de melder van de klacht klager059f9828

5 uur geleden - Het is wettelijke niet toegestaan om een artikel met een inferieure kwaliteit te vergoeden met een tegoedbon met een beperkte houdbaarheidsdatum.

Alle klachten die gemeld zijn door klager059f9828
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM