Mijn Klacht:
Ik heb mijn telefoonnummer veranderd en kan hierdoor niet meer inloggen bij mijn Amazon-account vanwege de two-factor authenticatie. De klantenservice is op geen enkele manier bereikbaar, zowel niet via e-mail als telefoon. Ik heb geprobeerd mijn account te resetten via de recovery link, maar dit vereist ook een inlog, wat niet lukt. Deze situatie leidt tot frustratie en ik ben genoodzaakt mijn Amazon Prime abonnement op te zeggen, maar kan dit niet doen zonder toegang tot mijn account.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om het resetten van de two-factor authenticatie, zodat ik weer toegang krijg tot mijn account en mijn abonnement kan opzeggen.
