Mijn Klacht:
Ik heb een ernstige auto-immuun leverziekte en ben afhankelijk van medicatie die ik levenslang moet innemen. Na jarenlang de juiste medicatie te hebben ontvangen, weigerde de BENU Apotheek mijn medicatie te leveren, ondanks dat mijn internist op het recept vermeldde dat ik het merk Imphos moet krijgen vanwege een eerdere allergische reactie op Sandoz. De apotheker gaf aan dat zij een contract heeft waardoor zij bepaalt wie wat krijgt, en dat ik niet in het juiste percentage val. Na contact met mijn zorgverzekering, die bevestigde dat de medicatie vergoed zou worden, kreeg ik de medicatie uiteindelijk toch geleverd. Echter, ontving ik enkele weken later een factuur van bijna 300 euro, met de mededeling dat mijn zorgverzekering de medicatie niet vergoedde. Dit is onjuist, aangezien de apotheek geen poging heeft gedaan om de kosten bij de zorgverzekering in te dienen.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek BENU Apotheek om de kosten van mijn medicatie bij mijn zorgverzekering in te dienen en de onterecht verstuurde factuur in te trekken.
(10)
