klager8bcaae28 op 25 juli 2026 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie
Sinds begin juni ervaart de klager problemen met de tv- en internetverbinding van Youfone, ondanks het betalen voor deze diensten. Na 20 tot 30 contactmomenten met de klantenservice, waarbij beloftes voor oplossingen en terugbetalingen zijn gedaan, is er geen verbetering opgetreden en is er geen monteur langsgekomen. De klager beschouwt het gebrek aan service als onacceptabel en frustrerend.
Sinds begin juni heb ik geen tv meer, terwijl ik hiervoor betaal. Ondanks 20 tot 30 contactmomenten met de klantenservice, waarin beloftes zijn gedaan voor oplossingen en een terugbetaling, is er niets verbeterd. Een monteur is nooit gekomen en de klantenservice kan ons niet verder helpen. Dit gebrek aan service is onacceptabel en frustrerend.
Ik verzoek om terugbetaling van het totaalbedrag voor de maanden dat de diensten niet hebben gewerkt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 uur geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
