Terug

Klacht: Misleidende informatie over retourzendingen

klagerefd6914f op 22 juli 2026 over Bergman Mode in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Bergman Mode
Categorie Internetshops - Kleding
Status Open
Datum 22 juli 2026

Een klant van Bergman Mode heeft een klacht ingediend over misleidende informatie met betrekking tot retourzendingen. De klant ontdekte dat de retourzending naar China moet, terwijl de verzendkosten hiervoor niet op de website zijn vermeld en tussen de 20-45 euro liggen. Daarnaast bood het bedrijf een korting van 10% aan als de klant de artikelen zou houden, maar de klant verkiest om de kleding op eigen kosten naar Nederland te retourneren.

Mijn Klacht:

Ik heb een klacht over Bergman Mode, omdat ik misleidende informatie heb ontvangen. De winkel is niet in Nederland en ik moet mijn retourzending naar China sturen. De verzendkosten hiervoor zijn niet vermeld op de website en variëren tussen de 20-45 euro. In een e-mail bood Bergman Mode mij 10% korting aan als ik de artikelen houd, maar ik wil de kleding graag retourneren op mijn eigen kosten naar hun adres in Nederland.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een volledige vergoeding voor de kleding, aangezien de verzendkosten voor de retourzending naar China onduidelijk zijn vermeld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bergman Mode

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Bergman Mode
Download hier uw brief

Alle klachten die gemeld zijn door klagerefd6914f
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten

Ken je rechten

Andere klachten over Bergman Mode

Alle klachten over Bergman Mode →

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Kleding

Alle klachten in Internetshops - Kleding →
Meld uw Klacht over Bergman Mode
Zo werkt het