Mijn Klacht:
Ik heb een bestelling geplaatst bij Mode Bern, maar de geleverde producten zijn van zeer slechte kwaliteit en werden ook nog eens te laat geleverd. Toen ik probeerde de producten terug te sturen, kreeg ik een adres in China, wat het retourproces extreem lastig maakt. Na veel e-mailwisseling werd mij geadviseerd om de producten niet terug te sturen en kreeg ik slechts 15% van de aankoopprijs terug aangeboden. Dit vind ik onacceptabel.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een volledige terugbetaling en een verzendadres in Europa voor eventuele retourzendingen.
