Klacht over Hornbach: Te weinig geleverde pakk…

Mijn Klacht:

Ik heb onlangs een bestelling geplaatst bij Hornbach, maar tot mijn grote teleurstelling zijn er te weinig pakken geleverd. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice, maar zij gaven aan dat het niet hun verantwoordelijkheid is. Dit vind ik onacceptabel, aangezien ik dringend de volledige bestelling nodig heb.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om met spoed een nalevering van de 2 pakken die ontbreken.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hornbach over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Deze klacht is zojuist door Hornbach in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hornbach een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hornbach

Heeft op 20 juli 2026 om 12:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte klant

U heeft uw melding gedaan bij de klantenservice en dit is in behandeling.
Het is momenteel erg druk en kan langer duren dan u van ons gewend bent.
Uw uitspraak hier boven vinden wij zeer verwonderlijk daar uw dossier inhoudelijk nog niet is beoordeeld.
Wij verzoeken u nog even geduld te hebben.

Vriendelijke groet

Webcare Hornbach

raphaela

Heeft op 20 juli 2026 om 12:19 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Met spoed de ontbrekende pakken naverzenden. Zo moeilijk kan dat toch niet zij

Klacht: Te weinig geleverde pakken bij bestelling

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Hornbach

Vergelijkbare klachten in Bouwmarkten