Mijn Klacht:
Ik heb bij La Souris Scooters acht servicebeurten gekocht voor mijn fatbike. Op 10 juni heb ik een aanvraag gedaan voor de derde servicebeurt, maar ik ontving totaal geen antwoord. Daarna heb ik op 20 juni en 4 juli opnieuw aanvragen gedaan en tussendoor geappt, maar zonder enige reactie. Op 10 juli heb ik een mail gestuurd naar het filiaal in Den Haag, maar ook daar bleef het stil. Op 14 juli ben ik naar het filiaal gegaan, waar ik meer dan een uur heb moeten wachten om aan de beurt te komen. Toen ik eindelijk geholpen werd, kreeg ik te horen dat de enige monteur ontslag had genomen en dat ze geen servicebeurten meer konden uitvoeren. Ik ben zeer ontevreden over de communicatie en de service van dit bedrijf.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat La Souris Scooters mij helpt en belooft de zes resterende servicebeurten waar ik voor betaald heb, alsnog uit te voeren.
(10)
