klager3931dc70 ✓ Verified op 16 juli 2026 over Hertz in de categorie Autoverhuur
Bij aankomst in Orlando ontdekte de klager dat de gereserveerde auto van Hertz niet beschikbaar was. Dit resulteerde in een onverwachte extra kostenpost van 300 dollar voor een alternatieve auto, wat leidde tot frustratie bij de klager.
Bij aankomst in Orlando bleek dat de door mij betaalde en gereserveerde auto niet beschikbaar was. Hierdoor moest ik 300 dollar extra betalen voor een andere auto. Dit is zeer frustrerend, aangezien ik de kosten niet had kunnen voorzien en het niet mijn schuld is dat de gereserveerde auto niet beschikbaar was.
Ik verzoek om compensatie voor de extra kosten die ik heb moeten maken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 week geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hertz over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
