Mijn Klacht:
Ik heb onlangs gebruikgemaakt van de bezorgdienst van DPD en heb ervoor betaald om mijn pakketten thuis te laten bezorgen. Tot mijn grote teleurstelling zijn de pakketten echter bij een afhaalpunt afgeleverd, ondanks dat ik voor thuisbezorging heb betaald. Ik heb contact opgenomen met DPD, maar kreeg te horen dat ze hier niets aan konden doen en dat het simpelweg sorry was. Dit vind ik onacceptabel, aangezien ik de pakketten zelf niet kan ophalen en ik verwacht dat DPD hun verplichtingen nakomt.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek DPD om de pakketten opnieuw bij mij thuis te bezorgen, zoals oorspronkelijk betaald.
