Klacht: Domeinoverdracht naar Hostnet wordt geblokkeerd

klagerf45f7b43 ✓ Verified op 14 juli 2026 over Strato in de categorie Websites - Building en Hosting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Strato has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Strato
Status Open
Datum 14 juli 2026

Een klant heeft geprobeerd zijn domein over te dragen naar Hostnet, maar ondervindt problemen omdat Strato volhoudt dat er een account bestaat, wat de klant betwist. Ondanks het ontbreken van een account bij Strato en bewijs in de vorm van screenshots, blijft het bedrijf communiceren over een terugbetaling en een oud probleem uit 2025. Hierdoor kan de domeinoverdracht niet worden voltooid.

Mijn Klacht:

Ik heb een nieuw domein nodig en heb gekeken naar Strato, maar ben daar niet verder mee gegaan. Ik heb bewijs in de vorm van screenshots dat er geen account bestaat. Nu wil ik mijn domein oververhuizen naar Hostnet, maar Strato blijft mij berichten sturen over een account dat volgens hen bestaat, inclusief een belofte van terugbetaling. Dit lijkt een fout te zijn, aangezien mijn domein niet bij Strato staat en Hostnet het niet kan plaatsen. Ze sturen mij een email uit 2025 met hetzelfde probleem en teruggave belofte ik zat toen bij WIX.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek Strato om mijn domein beitzataconsultancy.com vrij te geven aan Hostnet, waar ik al voor betaald heb. 2x nu aan hostnet en aan strato.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 dagen geleden - Ik heb een email gestuurd naar Strato over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door klagerf45f7b43
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM