Mijn Klacht:
Ik heb onlangs een aankoop gedaan bij Bergman Mode en wil een artikel retourneren. Tot mijn verbazing werd ik geïnformeerd dat ik het artikel naar China moet terugsturen en daarvoor internationale verzendkosten moet betalen. Dit vind ik belachelijk, aangezien er alleen vermeld stond dat retourkosten voor eigen rekening zijn, maar niet dat dit ook voor verzending naar China geldt. Dit vind ik misleidend en zou van te voren expliciet vermeld moeten zijn.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om het artikel retour te mogen sturen naar een adres in Nederland, zodat ik geen internationale verzendkosten hoef te betalen.
