Mijn Klacht:
Ik heb recentelijk jurken besteld bij Bergman Mode en heb een bedrag van 100 euro betaald. Bij het retourneren van de jurken blijkt dat ik ze naar China moet opsturen, wat me 60 euro aan portokosten zou kosten. Dit is niet zoals aangegeven op hun website. Ik heb dagelijks contact met het bedrijf gehad, maar zij blijven vasthouden aan deze kosten en weigeren een terugbetaling te doen zonder dat ik het pakket heb opgestuurd. Ik ben bereid de jurken terug te sturen, maar wil dit naar een adres in Nederland doen en eis een volledige terugbetaling van 100 euro.
Gewenste Oplossing:
Ik wil een 100% terugbetaling en de mogelijkheid om de jurken naar een Nederlands adres terug te sturen.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
