Mijn Klacht:
Sinds 28 juni zit ik vast in een geschil met Vinted. Ik heb 6 glazen kopjes besteld die door zwaar ondermaatse verpakking van de verkoper (slechts met dunne velletjes noppenfolie) in scherven zijn bezorgd. Ik heb direct duidelijke foto’s van de scherven in de doos en het plastic aangeleverd. De verkoper kreeg 96 uur de tijd om te reageren, maar heeft de deadline met ruim een week overschreden. Vinted beloofde daarna per e-mail binnen 48 uur met een oplossing te komen, maar ook die deadline is nu genegeerd. Mijn geld (betaald via iDEAL inclusief de verplichte Kopersbescherming) wordt onrechtmatig vastgehouden. Ik stuur wegens de wet- en veiligheidsvoorschriften van postbezorgers absoluut geen gevaarlijk snijafval/glasscherven retour. Ik eis dat Vinted dit dossier nu direct handmatig sluit en mijn volledige aankoopbedrag terugstort.
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn volledige aankoopbedrag per direct teruggestort krijgen. Geen 48 uur. Geen 72 uur. Geen week en geen maanden. Direct.
