klager5b17e98a ✓ Verified op 10 juli 2026 over thuisbezorgd.nl in de categorie Maaltijdbezorging
Een klant heeft een bestelling geplaatst via Thuisbezorgd.nl die nooit is aangekomen. Ondanks dat het restaurant de fout erkent, weigert Thuisbezorgd.nl een terugbetaling, omdat zij stellen dat er een bezorger was. De klant vindt deze situatie onacceptabel.
Ik heb een bestelling geplaatst via Thuisbezorgd.nl, maar deze is nooit aangekomen. Ik heb geen bel gehoord en er heeft ook nooit telefonisch contact plaatsgevonden. Na contact met Thuisbezorgd.nl gaven zij aan dat er een bezorger was, en daarom vinden zij dat er geen terugbetaling nodig is. Het restaurant erkent echter de fout wel, wat voor mij onacceptabel is.
Ik verzoek om een terugbetaling van mijn bestelling.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 dag geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over thuisbezorgd.nl
Download hier uw brief
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 dag geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over thuisbezorgd.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
