Klacht: Bestelling geannuleerd zonder reden

klagerda36d0b8 op 18 augustus 2026 over thuisbezorgd.nl in de categorie Maaltijdbezorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Maaltijdbezorging
Status Open
Datum 18 augustus 2026

Een gebruiker van Thuisbezorgd.nl heeft een bestelling geplaatst die zonder opgaaf van reden is geannuleerd, wat leidde tot verwarring en frustratie. Het restaurant was eveneens niet op de hoogte van de reden voor de annulering. De gebruiker kon geen contact opnemen met Thuisbezorgd.nl om het probleem te bespreken.

Mijn Klacht:

Ik heb onlangs een bestelling geplaatst via Thuisbezorgd.nl, maar deze werd zonder enige reden geannuleerd. Dit heeft niet alleen voor verwarring gezorgd, maar ook voor frustratie, vooral omdat het restaurant zelf ook niet begrijpt waarom de annulering heeft plaatsgevonden. Ik heb geen mogelijkheid gehad om contact op te nemen met Thuisbezorgd.nl over deze kwestie.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om de annulering van mijn bestelling in te trekken en dat mijn bestelling alsnog wordt bezorgd zoals oorspronkelijk besteld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 dagen geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over thuisbezorgd.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 dagen geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over thuisbezorgd.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 dag geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over thuisbezorgd.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door klagerda36d0b8
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM