Klacht: Terugbetaling van mijn bestelling bij Volkan uitblijven

Houd moed op 17 augustus 2026 over thuisbezorgd.nl in de categorie Maaltijdbezorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Categorie Maaltijdbezorging
Status Open
Datum 17 augustus 2026

Een klant heeft op 10 augustus 2026 een maaltijd besteld en betaald bij Volkan via Thuisbezorgd.nl, maar na enkele uren zonder bezorging kreeg hij te horen dat het geld binnen 5 dagen teruggestort zou worden. Tot nu toe heeft de klant echter nog geen terugbetaling ontvangen en vanwege zichtproblemen vindt hij het moeilijk om de situatie te volgen. Hij verzoekt om een snelle terugbetaling.

Mijn Klacht:

Ik heb op maandag 10 augustus 2026 een maaltijd besteld en betaald bij Volkan in Vianen via Thuisbezorgd.nl. Na enkele uren zonder bezorger heb ik contact opgenomen en werd mij verteld dat ik mijn geld binnen 5 dagen teruggestort zou krijgen. Tot op heden heb ik echter nog geen terugbetaling ontvangen. Gezien mijn zichtproblemen vind ik het erg moeilijk om deze situatie te volgen en zou ik graag snel mijn geld terug willen ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om onmiddellijke terugbetaling van het bedrag van € 26,02, aangezien er geen bezorger is geweest.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 dagen geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over thuisbezorgd.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 dagen geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over thuisbezorgd.nl

Reactie van de melder van de klacht Houd moed

5 dagen geleden - Ik vind het onbehoorlijk dat er niet op een fatsoenlijke manier op mijn klacht word gereageerd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 dagen geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over thuisbezorgd.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Houd moed
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM