Klacht: Ontbrekend onderdeel van Secretaire Moosic

swilly op 06 juli 2026 over Home24 in de categorie Internetshops - Meubels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Home24
Status Open
Datum 6 juli 2026

Een klant heeft in februari een Secretaire Moosic besteld en betaald, maar ontving in april slechts twee van de drie delen, waarvan één beschadigd was. Na het retourneren van het beschadigde deel en herhaaldelijk contact met Home24 over de levering van het ontbrekende onderdeel, heeft de klant tot week 27 nog steeds niets ontvangen en blijft het bedrijf excuses en nieuwe levertijden geven zonder oplossing.

Mijn Klacht:

In februari heb ik een Secretaire Moosic besteld en betaald voor €440,-. In april zijn slechts 2 van de 3 delen geleverd, waarbij deel 1 beschadigd was en ik dit heb geretourneerd. De koerier van DPD heeft niet aangebeld en was meteen weer weg. Toen ik contact opnam met Home24, werd mij verteld dat het ontbrekende pakket tussen week 20 en week 26 zou worden geleverd. Nu, in week 27, heb ik nog steeds niets ontvangen. Iedere keer krijg ik dezelfde excuses en nieuwe levertijden, maar er is geen oplossing gekomen.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een nieuwe Secretaire te laten leveren of de koop te ontbinden en mijn €440,- terug te storten.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 dagen geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Home24

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 dagen geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Home24
Download hier uw brief

Reactie van de melder van de klacht swilly

5 dagen geleden - zeer slechte zaak ,telefonisch niet te bereiken ,reageren niet of heel laat op e mail ,antwoorden altijd met dezelfde excuses

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 dagen geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Home24 nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door swilly
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM