Terug

Klacht: Geen communicatie over bagagekosten bij reis naar Malta

klagerf1fc5838 op 04 juli 2026 over De Jong Intra in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf De Jong Intra
Categorie Reizen Algemeen
Status Open
Datum 4 juli 2026

Een reiziger heeft een klacht ingediend over de gebrekkige communicatie van De Jong Intra met betrekking tot bagagekosten tijdens een reis naar Malta. Ondanks dat de ruimbagage al was gereserveerd, moesten de reizigers extra kosten betalen voor zowel de heen- als terugvlucht. De klager vindt dit frustrerend en meent dat betere communicatie dit had kunnen voorkomen.

Mijn Klacht:

Ik heb een reis geboekt naar Malta via TUI, uitgevoerd door De Jong Intra. Tijdens de heenvlucht met KM Malta Airlines (vlucht KM 421) ontbrak totaal de communicatie over onze ruimbagage. Ondanks dat de hoofdboeker deze al had gereserveerd via TUI, moesten wij zowel op de heen- als terugvlucht kosten dragen voor onze ruimbagage. Dit is zeer frustrerend en had voorkomen kunnen worden met betere communicatie.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een compensatie voor de extra kosten die wij hebben moeten maken voor de ruimbagage.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over De Jong Intra

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over De Jong Intra
Download hier uw brief

Alle klachten die gemeld zijn door klagerf1fc5838
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over De Jong Intra

Alle klachten over De Jong Intra →

Vergelijkbare klachten in Reizen Algemeen

Alle klachten in Reizen Algemeen →
Meld uw Klacht over De Jong Intra
Zo werkt het