Klachtenbrief voor De Jong Intra

Onderwerp: Klacht over De Jong Intra - Extra kosten voor ruimbagage

De Jong Intra Vakanties
Darwinweg 6
2333 CR Leiden
Nederland

[plaats, datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik wend mij tot u wegens een klacht betreffende een door u uitgevoerde dienst. In dit zeer frustrerende en ongemakkelijke verband voel ik mij verplicht om een formele klacht tegen De Jong Intra in te dienen.

Op [datum], heb ik een reis geboekt naar Malta via TUI, die werd uitgevoerd door uw onderneming. Tijdens de heenvlucht met KM Malta Airlines (vlucht KM 421), was er een totaal gebrek aan communicatie over onze ruimbagage. Hoewel de hoofdboeker al had gereserveerd via TUI, waren we genoodzaakt om zowel op de heen- als terugvlucht kosten te dragen voor onze ruimbagage.

Volgens de Consumentenrechten (Richtlijn 2011/83/EU), moet voorafgaande aan de overeenkomst duidelijke informatie worden verstrekt over de totaalkosten van het product, inclusief alle extra kosten en toeslagen. In dit geval vind ik dat uw bedrijf tekort is geschoten in deze verplichting.

Ik heb recht om deze onterecht in rekening gebrachte kosten terug te vorderen. Daarom dring ik aan op compensatie voor de extra kosten die wij hebben moeten maken voor de ruimbagage. Ik vind het bovendien zeer teleurstellend dat dit incident zich heeft voorgedaan en had voorkomen kunnen worden met adequate communicatie.

Ik verzoek u beleefd doch dringend mijn claim zo spoedig mogelijk in behandeling te nemen, uiterlijk binnen 15 werkdagen na datum van deze brief. Indien ik niets van u vernomen heb, ben ik genoodzaakt verder te gaan met juridische stappen.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie. Bedankt voor uw begrip en medewerking in deze zaak.

Hoogachtend,

[uw naam]
[uw handtekening]
[uw e-mailadres]
[uw telefoonnummer]

Deze brief is automatisch gegenereerd met behulp van chatGPT. U kunt deze brief downloaden voor eigen gebruik Klacht.nl is niet verantwoordelijk voor de inhoud.