Mijn Klacht:
Ik heb herhaaldelijk problemen ondervonden met de bezorgservice van DPD. Mijn laatste pakket arriveerde te laat en de track trace werkte niet. Toen ik contact opnam met de klantenservice, kreeg ik een onbeschoft persoon aan de lijn die me vertelde dat ik bij de leverancier moest zoeken naar een oplossing. Uiteindelijk heb ik mijn pakket pas na veel stress en discussie bij het ophaalpunt kunnen ophalen, zonder enige communicatie van DPD via e-mail met een QR-code. Dit is nu de derde keer dat ik met dergelijke problemen word geconfronteerd. De service is onprofessioneel en ik ben zeer ontevreden.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek DPD vriendelijk om in de toekomst geen pakketten meer te bezorgen en een verbetering van hun klantenservice en communicatie.
