Klacht: Pakket blijft te lang in lokker na afgifte

klagerd5950ed3 ✓ Verified op 03 juli 2026 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post

UPS klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf UPS
Status Open
Datum 3 juli 2026

Een klant heeft een pakket in een lokker afgeleverd voor verzending, maar na vier dagen is het nog steeds niet opgehaald. Ondanks contact met UPS en de belofte dat een chauffeur zou komen, is er na twee dagen nog steeds geen actie ondernomen, wat leidt tot frustratie bij de klant die het pakket dringend nodig heeft.

Mijn Klacht:

Ik heb een pakket afgeleverd voor verzending in een lokker, maar na 4 dagen ligt het nog steeds in de lokker. Ik heb contact opgenomen met UPS en kreeg te horen dat er een chauffeur gestuurd zou worden om het pakket op te halen, maar dit is inmiddels alweer 2 dagen geleden zonder enige actie. Dit is zeer frustrerend, omdat ik mijn pakket dringend nodig heb.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om het pakket vandaag per express op te laten halen of om een code te ontvangen zodat ik het zelf uit de lokker kan halen.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over UPS

Reactie van de melder van de klacht klagerd5950ed3

2 maanden geleden - Pakket om te verzenden naar de lokker gebracht. Ligt na een week nog steeds in de lokker. Lokker wordt niet geleegd na verschillende beloftes.

Alle klachten die gemeld zijn door klagerd5950ed3
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM